เรซูเม่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ควรใช้หน้าเดียวหากคุณมีประวัติการทำงานสั้นหรือมีบทบาทงานที่เกี่ยวข้องเพียงไม่กี่ตำแหน่ง การใช้สองหน้าอาจเหมาะสมเมื่อคุณมีประสบการณ์หลายปีที่เกี่ยวข้องโดยตรง การฝึกอบรม หรือเครื่องมือที่ต้องใส่ลงไป วางตัวอย่างการติดต่อลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไว้ near the top (ใกล้ส่วนบน) และตัดหน้าที่ซ้ำซ้อนออก

ให้ใส่ผลงานที่คุณเคยช่วยเหลือผู้คน แม้ว่าจะเป็นงานที่ไม่เป็นทางการ ไม่ได้รับค่าจ้าง หรือเป็นส่วนหนึ่งของงานอื่นก็ตาม ตัวอย่างเช่น การรับคำสั่งซื้อ การตอบคำถาม การจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้า หรือการช่วยผู้คนใช้งานบริการ ระบุสิ่งที่คุณทำและผู้ที่คุณช่วยเหลือ แต่ห้ามนำงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างหรือไม่เป็นทางการมาอ้างอิงเป็นตำแหน่งงานพนักงานอย่างเป็นทางการ

ให้ใส่ใบประกาศนียบัตรด้านการบริการลูกค้า การสื่อสาร ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล หรือการฝึกอบรมซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเรียนจบแล้ว พร้อมระบุผู้จัดอบรมและปีที่ได้รับ (หากทราบ) นายจ้างใหม่อาจมีความชอบในหลักสูตรที่แตกต่างกัน และตำแหน่งตัวแทนบริการลูกค้าหลายตำแหน่งก็ไม่ได้กำหนดว่าต้องมีใบประกาศนียบัตร ห้ามแอบอ้างว่ามีใบประกาศนียบัตรจากประสบการณ์เพียงอย่างเดียว ให้แยกอธิบายทักษะภาคปฏิบัติและเครื่องมือที่คุณใช้ต่างหาก

ควรใส่ งานพาร์ทไทม์และงานตามฤดูกาลแสดงถึงการติดต่อกับลูกค้าและมีประโยชน์เมื่อช่วยอธิบายประสบการณ์ของคุณ ให้ระบุระดับความสามารถทางภาษาตามความเป็นจริง เช่น ระดับสนทนาหรือระดับคล่องแคล่ว แทนที่จะระบุแค่ว่าเป็นคนพูดได้สองภาษา ภาษาใดจะมีประโยชน์นั้นขึ้นอยู่กับลูกค้าของนายจ้าง และความคาดหวังเรื่องความเชี่ยวชาญจะแตกต่างกันไปตามแต่ละตำแหน่ง