อเล็กซ์ มอร์แกน
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส
- อเล็กซ์.มอร์แกน@เอ็กแซมเพิล.คอม
- +1 555 0100
- Denver, CO
สรุปประวัติ
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสที่มีประสบการณ์ 8 ปีในการสร้างผลิตภัณฑ์ B2B SaaS สำหรับลูกค้าตลาดระดับกลาง ถนัดด้านการค้นหาความต้องการของลูกค้า การจัดลำดับความสำคัญของแผนงาน และการออกแบบการทดลอง มีผลงานปรับปรุงขั้นตอนการเริ่มใช้งานและการเรียกเก็บเงิน โดยทำงานร่วมกับทีมออกแบบ วิศวกรรม ฝ่ายขาย และฝ่ายสนับสนุน
ประสบการณ์
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสที่ Juniper Peak Systems, Denver, CO (2021 – ปัจจุบัน)
- กำหนดแผนงานรายไตรมาสสำหรับการเรียกเก็บเงินและการเริ่มใช้งาน โดยใช้การสัมภาษณ์ลูกค้า การวิเคราะห์กรวยการใช้งาน และประเด็นจากฝ่ายสนับสนุน เพิ่มอัตราการเริ่มใช้งานแบบบริการตนเองจาก 41% เป็น 47% ในสองรุ่นที่เปิดตัว
- จัดลำดับคำขอ 18 รายการด้วยการให้คะแนน RICE และทบทวนความเชื่อมโยงระหว่างงาน จากนั้นเปิดตัวการปรับปรุงการเรียกเก็บเงิน 6 รายการร่วมกับทีมวิศวกรรมและออกแบบ ลดเวลามัธยฐานในการตั้งค่าใบแจ้งหนี้ลง 22%
- ดำเนินการทดสอบ A/B 9 ครั้งกับขั้นตอนสมัครและข้อความแจ้งการทดลองใช้โดยใช้การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ เพิ่มอัตราเปลี่ยนจากทดลองใช้เป็นชำระเงิน 1.8 จุดเปอร์เซ็นต์ในสองไตรมาส
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Alpine Harbor Software, Boulder, CO (2018 – 2021)
- เขียนเรื่องราวผู้ใช้และเกณฑ์การยอมรับให้ทีม Scrum 3 ทีม โดยใช้การสัมภาษณ์ลูกค้าและการทบทวนสปรินต์เพื่อทำให้ขอบเขตงานชัดเจน ลดรอบเวลาฟีเจอร์เฉลี่ยจาก 7 สัปดาห์เหลือ 6 สัปดาห์
- ประสานการเปิดตัวแดชบอร์ดการใช้งานกับฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนผ่านการสาธิตและเอกสารเผยแพร่ เข้าถึงบัญชีลูกค้า 140 บัญชีในไตรมาสแรก
การศึกษา
วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาระบบสารสนเทศ — Milecrest University, Denver, CO (2018)
ทักษะ
- กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์
- การวางแผนแผนงาน
- การค้นหาความต้องการของลูกค้า
- เรื่องราวผู้ใช้
- Agile/Scrum
- การทดสอบ A/B
- การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
- SQL
- การวางแผนเข้าสู่ตลาด
- การจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์
เครื่องมือ
• Jira และ Confluence
• Amplitude และ Looker
• Figma และ Productboard
วิธีการด้านผลิตภัณฑ์
• การสัมภาษณ์ลูกค้าและการทดสอบการใช้งาน
• การจัดลำดับความสำคัญด้วย RICE และการทบทวนแผนงาน
• การออกแบบการทดลองและการวิเคราะห์กรวยการใช้งาน