Horeca en foodservice · Starter (0-2 jaar)

Cv van hotelreceptionist

Dit voorbeeld laat zien hoe een hotelreceptionist aankomsten, reserveringen, betalingen en verzoeken van gasten afhandelt. Een cv voor deze functie maakt duidelijk welke reserveringssystemen u hebt gebruikt, hoe u met gasten communiceert en hoe u gegevens nauwkeurig bijhoudt tijdens drukke diensten.

Profiel

Receptionist met 18 maanden ervaring in een hotel met 90 kamers. Verzorgt het inchecken, reserveringen en betalingen van gasten. Vertrouwd met hotelbeheersystemen, nauwkeurig in het omgaan met contant geld en in het afstemmen met de huishoudelijke dienst over wanneer kamers klaar zijn. Staat bekend om heldere communicatie en een rustige houding tijdens drukke aankomsttijden.

Werkervaring

Hotelreceptionist bij Harborlight Lodge (2024-heden) - Checkte tijdens drukke diensten 25-35 gasten in, bevestigde reserveringen en lichtte details over de kamers toe. - Verwerkte pin- en contante betalingen en hield de dienstadministratie zes maanden lang foutloos bij. - Werkte de kamerstatus bij in overleg met de huishoudelijke dienst en volgde verzoeken van gasten tijdens de dienst op. Medewerker gastenservice bij Fernway Hotel (2023-2024) - Beantwoordde telefoontjes over reserveringen en voerde boekingswijzigingen in het hotelbeheersysteem in. - Verwees vragen van gasten door naar het juiste team en legde verzoeken vast voor opvolging.

Opleiding

Vmbo-, havo- of vwo-diploma - Meadowbrook Learning Centre (2022)

Vaardigheden

Gasten inchecken
reserveringen invoeren
hotelbeheersystemen
betalingen verwerken
omgaan met contant geld
kamerindeling bijwerken
telefoonetiquette
verzoeken van gasten opvolgen
conflicten oplossen

Training

• Procedures voor gastenservice • Procedures voor betalingsverwerking

Talen

• Engels (vloeiend) • Spaans (gespreksniveau)

Dit voorbeeld gebruiken

Open de cv-maker met dit cv voor Hotelreceptionist en vervang het voorbeeld door uw eigen gegevens.

Beginnen met een leeg cv

Veelgebruikte trefwoorden

Vaardigheden en tools die vaak worden gevraagd voor deze functie. Gebruik alleen de vaardigheden die u beheerst, in de formulering van de vacature. Klik op een trefwoord om dit te kopiëren.

Actiewerkwoorden

VerwelkomdeCheckte inVerwerkteBeantwoorddeLoste opWerkte bijCoördineerde

Zo schrijft u een cv voor Hotelreceptionist

Begin met receptietaken

Plaats ervaring in een hotel, bij een receptie, in de detailhandel of in een andere klantgerichte functie bovenaan. Noem de taken die u hebt uitgevoerd, zoals gasten inchecken, reserveringen bijwerken, betalingen aannemen of telefoontjes beantwoorden. Beschrijf de werkomgeving en taken helder als uw ervaring informeel is. Laat algemene beweringen zoals "ik ben een people person" achterwege, tenzij een voorbeeld uit uw werk dit ondersteunt.

Noem systemen en taken

Vermeld de hotelbeheersystemen (PMS) of reserveringssystemen die u daadwerkelijk hebt gebruikt, samen met betaalterminals en kantoortools die relevant zijn voor de functie. Hebt u geen hotelsoftware gebruikt, geef dan aan welke boekings-, uitcheck- of administratieve taken u kunt uitvoeren. Beweer niet dat u bedreven bent in een systeem dat u alleen in een vacature hebt gezien.

Gebruik heldere, bescheiden voorbeelden

Toon waar mogelijk uw werk en de schaal ervan: ingecheckte gasten tijdens een drukke dienst, afgehandelde telefoontjes, geregistreerde betalingen of verzoeken die u aan de huishoudelijke dienst hebt doorgegeven. Gebruik getallen die u kunt toelichten als ernaar wordt gevraagd. Beschrijf bij problemen met gasten welke stappen u hebt gezet en wanneer u een leidinggevende hebt ingeschakeld; claim geen tevredenheidsscores die u niet kunt verifiëren.

Leg korte functies eenvoudig uit

Voeg seizoens-, parttime- en tijdelijk hotel- of servicewerk toe als dit relevante taken aantoont. Gebruik correcte data en benoem seizoenswerk wanneer dat een korte periode verklaart. Een korte opmerking over mantelzorg, studie of andere relevante activiteiten bij hiaten is optioneel; u hoeft geen privédetails te geven. Vermeld alleen talen en trainingen waarover u eerlijk kunt spreken.

Alle cv-voorbeelden voor Horeca en foodservice

Vragen over deze functie

Hoe lang moet mijn cv voor de receptie zijn?

Bij een korte werkgeschiedenis is één pagina meestal genoeg. Richt u op recente taken in de gastenservice, gebruikte systemen, betalingsverwerking en relevante trainingen. Bij meerdere jaren gerelateerde ervaring kan een tweede pagina zinvol zijn als de details nuttig en overzichtelijk zijn.

Kan ik solliciteren zonder hotelervaring?

Ja. Detailhandel, horeca, receptiewerk, telefoondienst en vrijwilligerswerk kunnen nuttige vaardigheden aantonen, zoals vragen beantwoorden, gegevens noteren, betalingen afhandelen en beleefd blijven onder druk. Beschrijf wat u daadwerkelijk hebt gedaan en de werkomgeving. Wek niet de indruk dat u een hotelsysteem hebt gebruikt als dat niet zo is.

Welke certificaten moet ik vermelden?

Vermeld actuele, relevante trainingen die u hebt afgerond, zoals een training eerste hulp of gastenservice, en geef indien bekend de titel en datum op. De eisen voor receptiecertificaten verschillen per werkgever en land; veel functies bieden functiegerichte training. Vermeld een certificaat niet als vereiste tenzij de vacature erom vraagt.

Moet ik parttime of seizoenswerk vermelden?

Ja, als dit vaardigheden aantoont op het gebied van gastenservice, receptie, betalingen of communicatie. Markeer een rol als seizoens- of parttimewerk wanneer dat helpt om het rooster of de duur te verklaren, en gebruik eerlijke data. Kort informeel werk telt ook mee: vermeld voor wie het werk was en welke taken u hebt verricht zonder het als een formele hotelfunctie te presenteren.