Гостиничный бизнес и общественное питание · Средний специалист (от 3 лет)

Резюме хостес ресторана

В этом примере показано, как хостес может описать встречу гостей, управление бронированиями и листами ожидания, а также координацию рассадки с официантами. Хорошее резюме должно четко показывать, как вы справляетесь с наплывом посетителей в часы пик, сообщаете время ожидания и поддерживаете порядок на стойке хостес.

О себе

Хостес с четырехлетним опытом работы в заведениях шаговой доступности, включая ресторан на 70 мест. Занимается бронированием, листами ожидания для гостей без предварительной записи и передачей информации официантам в часы пик. Имеет сертификат по гигиене питания и свободно владеет системами бронирования и POS-терминалами.

Опыт работы

Хостес в ресторане Cedar Table (2022 – по настоящее время) - Встречал(-а) гостей, подтверждал(-а) бронирование и размещал(-а) около 35 компаний за смену в зале на 70 мест. - Обновлял(-а) лист ожидания для гостей без брони и предоставлял(-а) точные оценки времени ожидания в часы пик. - Координировал(-а) статус столов с официантами, помогая размещать гостей без необходимости оставлять входную зону без присмотра. Хостес в кафе Juniper Room (2020 – 2022) - Принимал(-а) звонки по бронированию и регистрировал(-а) пожелания гостей в системе. - Поддерживал(-а) порядок на стойке хостес и в зоне ожидания, а также передавал(-а) информацию о свободных местах сервисной команде.

Образование

Диплом о среднем образовании — Средняя школа Meadowridge (2020)

Навыки

Обслуживание гостей
системы бронирования
управление листом ожидания
координация посадки гостей
прием заказов по телефону
управление посадкой
POS-системы
общение с гостями
гигиена питания

Сертификаты

• Сертификат по гигиене питания • Первая помощь и сердечно-легочная реанимация (CPR)

Системы

• Системы бронирования и управления листом ожидания • POS-системы

Использовать этот пример

Откройте конструктор с этим резюме для роли Хостес, а затем замените пример своими данными.

Начать с пустого резюме

Часто используемые ключевые слова

Навыки и инструменты, которые часто указывают для этой должности. Используйте только те, которыми владеете, и формулируйте их как в вакансии. Нажмите на слово, чтобы скопировать его.

Глаголы действия

Встречал(-а)Рассаживал(-а)Бронировал(-а)Отвечал(-а)Обновлял(-а)Координировал(-а)Регистрировал(-а)

Как составить резюме для должности «Хостес»

Начните с обслуживания гостей

На первом месте укажите недавний опыт работы хостес/хостером или на других должностях, связанных с общением с людьми, а затем покажите, как вы приветствуете прибывающих гостей, подтверждаете бронирование, работаете с посетителями без записи и сообщаете время ожидания. Если применимо, укажите вместимость или темп работы зала, а также скромную конкретику, например количество размещенных гостей за смену. Если у вас нет опыта работы в ресторане, используйте примеры из розничной торговли, работы на ресепшене или помощи на общественных мероприятиях.

Укажите знакомые вам системы

Перечислите системы бронирования, листов ожидания и POS-системы, с которыми вы реально работали, а также практические задачи, такие как обновление статуса столиков или регистрация запросов на бронирование. Если вы использовали бумажный список или освоили систему прямо на рабочем месте, прямо так и укажите. Добавьте соответствующие сертификаты по гигиене питания или оказанию первой помощи с указанием их названия и статуса; требования различаются в зависимости от работодателя и страны.

Ясно поясните периоды краткосрочной работы

Сезонная, подработка и временная работа хостес могут продемонстрировать полезный опыт. Обозначьте ее правильно и укажите месяцы или годы, если это помогает объяснить короткий период работы. Для неофициальной работы, например встречи гостей на семейном мероприятии, честно опишите обстановку и обязанности. Вы можете сгруппировать похожие краткосрочные места работы, но не создавайте впечатление, будто это была одна постоянная должность.

Оставляйте только важные детали

Используйте лаконичное резюме, сосредоточенное на контактах с гостями, бронировании, размещении и командной работе; одной страницы часто достаточно для краткой истории работы. Указывайте языки только в том случае, если вы можете свободно общаться на них с гостями, и честно укажите свой уровень. Опустите не относящиеся к делу личные детали, длинные описания рутинных обязанностей, а также результаты или заявления о времени ожидания, которые вы не можете подтвердить.

Вопросы об этой должности

Каким должен быть объем резюме хостес?

Для небольшой или начальной истории работы обычно достаточно одной страницы. Включите соответствующий опыт работы хостес, в сфере обслуживания клиентов, на ресепшене или волонтерский опыт, описав каждую роль несколькими четкими пунктами. Если у вас есть более релевантный опыт, добавьте его, когда это поможет показать ваши обязанности и навыки; единого правила одной страницы для каждого работодателя не существует.

Что можно указать, если у меня нет опыта работы хостес?

Расскажите о случаях, когда вы приветствовали людей, отвечали на звонки, поддерживали порядок в очереди, отвечали на вопросы или координировали действия команды. Розничная торговля, работа на ресепшене, волонтерство на мероприятиях и неофициальная работа могут помочь, если обязанности соответствуют требованиям. Укажите обстановку, объясните, что именно вы делали, и избегайте представления неоплачиваемой или эпизодической работы в качестве постоянной оплачиваемой должности.

Какие сертификаты следует указать?

Укажите действующие, актуальные сертификаты, которые у вас действительно есть, например по гигиене питания или первой помощи и CPR. Названия сертификатов, правила их продления и требования к их наличию различаются в зависимости от страны и работодателя. Если вы проходите обучение, пометьте его как находящееся в процессе прохождения и указывайте ожидаемую дату окончания только в том случае, если вы ее знаете.

Стоит ли указывать подработку или сезонную работу хостес?

Да. Подработка и сезонная работа могут показать, что вы умеете встречать гостей, принимать бронирования и справляться с периодами интенсивной работы. Четко укажите формат занятости, если это уместно, и используйте даты, отражающие реальный период работы. Если у вас было несколько коротких периодов работы, группируйте похожие задачи только в том случае, если каждый работодатель и временной отрезок остаются понятными.