Viesmīlība un ēdināšanas pakalpojumi · Sākuma līmeņa (0–2 gadi)

Viesnīcas reģistratūras darbinieka CV

Šis piemērs parāda, kā viesnīcas reģistratūras darbinieks apstrādā ierašanās reģistrāciju, rezervācijas, maksājumus un viesu pieprasījumus. CV šim amatam vajadzētu skaidri parādīt, kuras rezervēšanas sistēmas esat izmantojis(-usi), kā sazināties ar viesiem un kā uzturēt informācijas precizitāti saspringtu maiņu laikā.

Kopsavilkums

Recepcijas darbinieks ar 18 mēnešu pieredzi 90 numuru viesnīcā, kurš pārvalda reģistrāciju, rezervācijas un viesu maksājumus. Pārzinu īpašuma pārvaldības sistēmas, veicu precīzu skaidras naudas apstrādi un koordinēju numuru gatavību ar uzkopšanas nodaļu. Pazīstams ar skaidru komunikāciju un mierīgu attieksmi noslogotos ierašanās periodos.

Darba pieredze

Recepcijas darbinieks viesnīcā Harborlight Lodge (2024. gads – šobrīd) - Noslogotās maiņās reģistrēju 25–35 viesus, apstiprināju rezervācijas un izskaidroju numuru detaļas. - Apstrādāju karšu un skaidras naudas maksājumus un sešu mēnešu laikā sabalansēju maiņas atskaites bez neatbilstībām. - Atjaunināju numuru statusu sadarbībā ar uzkopšanas nodaļu un maiņas laikā sekoju līdzi viesu pieprasījumiem. Viesu apkalpošanas asistents viesnīcā Fernway Hotel (2023. gads – 2024. gads) - Atbildēju uz rezervāciju zvaniem un ievadīju rezervācijas izmaiņas īpašuma pārvaldības sistēmā. - Novirzīju viesu jautājumus pareizajai komandai un reģistrēju pieprasījumus turpmākai rīcībai.

Izglītība

Vidējās izglītības atestāts — Meadowbrook mācību centrs (2022)

Prasmes

Viesu reģistrācija
Rezervāciju ievadīšana
Īpašuma pārvaldības sistēmas
Maksājumu apstrāde
Skaidras naudas apstrāde
Numuru piešķiršanas atjaunināšana
Telefona etiķete
Viesu pieprasījumu uzraudzība
Konfliktu risināšana

Apmācība

• Viesu apkalpošanas procedūras • Maksājumu apstrādes procedūras

Valodas

• Angļu (brīvi) • Spāņu (sarunvalodas līmenī)

Izmantot šo piemēru

Atveriet veidotāju ar šo Viesnīcas reģistratūras darbinieks CV, pēc tam aizstājiet piemēru ar saviem datiem.

Sākt ar tukšu CV

Bieži lietoti atslēgvārdi

Šajā profesijā bieži norādītas prasmes un rīki. Izmantojiet tikai tos, kas jums piemīt, un tādus vārdus, kādi lietoti darba sludinājumā. Noklikšķiniet uz atslēgvārda, lai to kopētu.

Darbības vārdi

SveicinājuReģistrējuApstrādājuAtbildējuAtrisinājuAtjauninājuKoordinēju

Kā rakstīt Viesnīcas reģistratūras darbinieks CV

Sāciet ar recepcijas uzdevumiem

Novietojiet viesnīcas, reģistratūras, mazumtirdzniecības vai citu klientu apkalpošanas pieredzi saraksta augšgalā. Nosauciet veiktos uzdevumus, piemēram, viesu reģistrēšanu, rezervāciju atjaunināšanu, maksājumu pieņemšanu vai atbildēšanu uz zvaniem. Ja jūsu pieredze ir neformāla, vienkārši aprakstiet vidi un pienākumus. Izlaidiet vispārīgus apgalvojumus, piemēram, ka esat sabiedrisks, ja vien darba piemērs to nepamato.

Norādiet sistēmas un uzdevumus

Uzskaitiet īpašuma pārvaldības vai rezervēšanas sistēmas, kuras esat reāli izmantojis, kā arī maksājumu terminālus un biroja rīkus, kas ir svarīgi šim amatam. Ja neesat izmantojis viesnīcu programmatūru, norādiet, kādus rezervēšanas, izrakstīšanās vai uzskaites uzdevumus spējat paveikt. Izvairieties no apgalvojumiem par prasmēm sistēmā, kuru esat redzējis tikai darba sludinājumā.

Izmantojiet skaidrus, pieticīgus piemērus

Kur vien iespējams, parādiet darbu un tā apjomu: saspringtā maiņā reģistrētos viesus, apstrādātos zvanus, reģistrētos maksājumus vai nodstos pieprasījumus uzkopšanas nodaļai. Izmantojiet skaitļus, ko varat pamatot, ja jums jautā. Runājot par viesu problēmām, aprakstiet veiktās darbības un to, kad iesaistījāt vadītāju; neuzrādiet apmierinātības rādītājus, kurus nevarat pārbaudīt.

Vienkārši izskaidrojiet īslaicīgus darbus

Iekļaujiet sezonas, nepilna laika un pagaidu viesnīcas vai pakalpojumu sfēras darbu, ja tas parāda attiecīgos pienākumus. Izmantojiet precīzus datumus un atzīmējiet sezonas darbu, ja tas paskaidro īsu uzturēšanos. Attiecībā uz darba pārtraukumiem pēc izvēles varat sniegt īsu piezīmi par aprūpi, studijām vai citām saistītām aktivitātēm; jums nav jāsniedz privātas detaļas. Norādiet tikai tās valodas un apmācības, par kurām varat godīgi diskutēt.

Jautājumi par šo profesiju

Cik garam jābūt manam recepcijas darbinieka CV?

Īsai darba vēsturei parasti pietiek ar vienu lapu. Koncentrējieties uz nesenajiem viesu apkalpošanas uzdevumiem, izmantotajām sistēmām, maksājumu apstrādi un attiecīgo apmācību. Ja jums ir vairāku gadu saistīta pieredze, otra lapa var būt lietderīga, ja detalizētā informācija ir noderīga un viegli pārskatāma.

Vai varu pieteikties bez pieredzes viesnīcā?

Jā. Mazumtirdzniecība, pārtikas pakalpojumi, reģistratūra, zvanu apstrāde un brīvprātīgais darbs var parādīt noderīgas prasmes, piemēram, atbildēšanu uz jautājumiem, datu reģistrēšanu, maksājumu apstrādi un savaldības saglabāšanu zem spiediena. Aprakstiet to, ko reāli darījāt, un vidi. Ja neesat izmantojis viesnīcas sistēmu, nenorādiet, ka esat to darījis.

Kādus sertifikātus vajadzētu norādīt?

Norādiet pašreizējos un attiecīgos pabeigtos apmācību kursus, piemēram, pirmās palīdzības vai viesu apkalpošanas apmācību, un norādiet nosaukumu un datumu, ja tas ir zināms. Recepcijas sertifikātu prasības atšķiras atkarībā no darba devēja un valsts; daudzos amatos tiek nodrošināta darbam specifiska apmācība. Nenorādiet sertifikātu kā obligātu, ja vien vakancē tas nav prasīts.

Vai man vajadzētu iekļaut nepilna laika vai sezonas darbu?

Jā, ja tas parāda viesu apkalpošanas, reģistratūras, maksājumu vai komunikācijas prasmes. Atzīmējiet lomu kā sezonas vai nepilna laika darbu, ja tas palīdz paskaidrot tā grafiku vai ilgumu, un izmantojiet godīgus datumus. Var skaitīties arī īss neformāls darbs: norādiet, kam darbs tika sniegts un kādus pienākumus jūs pildījāt, nepasniedzot to kā formālu darbu viesnīcā.