Svetingumas ir viešasis maitinimas · Pradedantysis (0–2 m.)

Viešbučio registratūros darbuotojo gyvenimo aprašymas

Šis pavyzdys rodo, kaip viešbučio registratūros darbuotojas tvarko atvykimus, rezervacijas, mokėjimus ir svečių prašymus. Šio vaidmens gyvenimo aprašyme turėtų būti aiškiai nurodyta, kokias rezervavimo sistemas naudojote, kaip bendraujate su svečiais ir kaip išlaikote detalių tikslumą įtemptų pamainų metu.

Aprašymas

Registratūros darbuotojas (-a), turintis (-i) 18 mėnesių patirtį 90 kambarių viešbutyje, tvarkantis (-i) atvykimus, rezervacijas ir svečių mokėjimus. Puikiai išmano turto valdymo sistemas, atlieka tikslias pinigines operacijas ir koordinuoja kambarių paruošimą su kambarių tvarkymo skyriumi. Žinomas (-a) dėl aiškios komunikacijos ir ramybės įtemptu atvykimo laikotarpiu.

Darbo patirtis

Registratūros darbuotojas (-a) „Harborlight Lodge“ (nuo 2024 m. iki dabar) - Įtemptų pamainų metu užregistravo 25–35 svečius, patvirtino rezervacijas ir paaiškino kambario detales. - Apdorojo mokėjimus kortelėmis ir grynaisiais bei per šešis mėnesius suderino pamainos apskaitą be jokių neatitikimų. - Atnaujino kambarių statusą su kambarių tvarkymo skyriumi ir pamainos metu vykdė svečių prašymus. Svečių aptarnavimo padėjėjas (-a) „Fernway Hotel“ (2023–2024 m.) - Atsakinėjo į rezervacijų skambučius ir įvedė rezervacijos pakeitimus į turto valdymo sistemą. - Nukreipė svečių klausimus tinkamai komandai ir registravo prašymus tolesniam tvarkymui.

Išsilavinimas

Vidurinio ugdymo diplomas – „Meadowbrook Learning Centre“ (2022 m.)

Įgūdžiai

Svečių registracija
rezervacijų įvedimas
turto valdymo sistemos
mokėjimų apdorojimas
grynųjų pinigų tvarkymas
kambarių paskirstymo atnaujinimas
telefoninio bendravimo etiketas
svečių prašymų vykdymas
konfliktų sprendimas

Mokymai

• Svečių aptarnavimo procedūros • Mokėjimų tvarkymo procedūros

Kalbos

• Anglų (laisvai) • Ispanų (šnekamąja kalba)

Naudoti šį pavyzdį

Atidarykite kūrėją su šiuo Viešbučio registratūros darbuotojas gyvenimo aprašymu, tada pakeiskite pavyzdį savo duomenimis.

Pradėti su tuščiu gyvenimo aprašymu

Dažnai vartojami raktažodžiai

Šiai pareigybei dažnai nurodomi įgūdžiai ir įrankiai. Naudokite tik tuos, kuriuos turite, ir formuluokite juos taip, kaip darbo skelbime. Spustelėkite raktažodį, kad jį nukopijuotumėte.

Veiksmažodžiai veiksmams apibūdinti

PasveikinoUžregistravoApdorojoAtsakėIšsprendėAtnaujinoKoordinavo

Kaip parašyti Viešbučio registratūros darbuotojas CV

Pradėkite nuo registratūros užduočių

Sąrašo viršuje nurodykite patirtį viešbučių, registratūros, mažmeninės prekybos ar kitoje su klientais bendraujamoje srityje. Įvardykite atliktas užduotis, tokias kaip svečių registravimas, rezervacijų atnaujinimas, mokėjimų priėmimas ar skambučių atsakymas. Jei jūsų patirtis neoficiali, paprastai apibūdinkite aplinką ir pareigas. Praleiskite bendrus teiginius apie gebėjimą bendrauti su žmonėmis, nebent juos pagrindžia darbo pavyzdys.

Įvardykite sistemas ir užduotis

Išvardykite turto valdymo ar rezervavimo sistemas, kurias iš tikrųjų naudojote, kartu su mokėjimų terminalais ir biuro įrankiais, svarbiais šiam vaidmeniui. Jei nesinaudojote viešbučių programine įranga, nurodykite, kokias užsakymų, išsiregistravimo ar apskaitos užduotis galite atlikti. Venkite teigti, kad mokate naudotis sistema, kurią matėte tik darbo skelbime.

Naudokite aiškius, kukulius pavyzdžius

Jei įmanoma, parodykite darbą ir jo mastą: per įtemptą pamainą užregistruotus svečius, atsakytus skambučius, užregistruotus mokėjimus ar kambarių tvarkymo skyriui perduotus prašymus. Naudokite skaičius, kuriuos galite paaiškinti, jei paklaus. Iškilus svečių problemoms, apibūdinkite jūsų imtąsi veiksmų eigą ir tai, kada įtraukėte vadovą; nereikalaukite pasitenkinimo įvertinimų, kurių negalite patikrinti.

Paprastai paaiškinkite trumpalaikius darbus

Įtraukite sezoninį, nevisos darbo dienos ir laikiną darbą viešbutyje ar paslaugų sektoriuje, jei jis rodo atitinkamas pareigas. Naudokite tikslias datas ir pažymėkite sezoninį darbą, kai tai paaiškina trumpą buvimą darbovietėje. Kalbant apie pertraukas darbe, trumpas paaiškinimas apie slaugą, studijas ar kitą susijusią veiklą yra neprivalomas; neprivalote pateikti asmeninių detalių. Nurodykite tik tas kalbas ir mokymus, apie kuriuos galite nuoširdžiai diskutuoti.

Klausimai apie šią pareigybę

Kokio ilgio turėtų būti mano registratūros darbuotojo gyvenimo aprašymas?

Turintiems trumpą darbo istoriją paprastai pakanka vieno puslapio. Sutelkite dėmesį į neseniai atliktas svečių aptarnavimo užduotis, naudotas sistemas, mokėjimų tvarkymą ir atitinkamus mokymus. Jei turite kelerių metų susijusią patirtį, antrasis puslapis gali būti naudingas, kai detalės yra vertingos ir lengvai peržvelgiamos.

Ar galiu kandidatuoti neturėdam (-a) patirties viešbučiuose?

Taip. Mažmeninė prekyba, maisto paslaugos, registratūra, skambučių aptarnavimas ir savanoriškas darbas gali parodyti naudingus įgūdžius, tokius kaip atsakymas į klausimus, detalių registravimas, mokėjimų tvarkymas ir mandagumo išlaikymas spaudimo sąlygomis. Aprašykite, ką iš tikrųjų padarėte, ir aplinką. Jei nesinaudojote viešbučio sistema, nesudarykite įspūdžio, kad ja naudojotės.

Kokius sertifikatus turėčiau nurodyti?

Nurodykite galiojančius, svarbius baigtus mokymus, tokius kaip pirmosios pagalbos ar svečių aptarnavimo mokymai, nurodydami pavadinimą ir datą, jei ji žinoma. Registratūros darbuotojo sertifikato reikalavimai skiriasi priklausomai nuo darbdavio ir šalies; daugelyje pareigų teikiami specifiniai mokymai darbui. Nenurodykite sertifikato kaip privalomo, jo reikalavimo nerandant laisvoje darbo vietoje.

Ar turėčiau įtraukti nevisos darbo dienos ar sezoninį darbą?

Taip, jei tai rodo svečių aptarnavimo, registratūros, mokėjimų ar bendravimo įgūdžius. Pažymėkite darbą kaip sezoninį arba nevisos darbo dienos, kai tai padeda paaiškinti jo grafiką ar trukmę, ir naudokite sąžiningas datas. Trumpas neoficialus darbas taip pat gali būti svarbus: nurodykite, kam buvo teikiamos paslaugos ir kokias pareigas ėjote, nepristatydami to kaip oficialaus darbo viešbutyje.