कस्टमर सर्विस रिप्रेज़ेंटेटिव का रिज्यूमे

कार्य-अनुभव कम हो या प्रासंगिक भूमिकाएँ कुछ ही हों, तो एक पेज रखें। सीधे तौर पर उपयोगी अनुभव, प्रशिक्षण या शामिल करने योग्य टूल का कई साल का विवरण हो, तो दो पेज ठीक हैं। ग्राहकों से संपर्क और समस्याएँ सुलझाने के सबसे प्रासंगिक उदाहरण ऊपर रखें और दोहराए गए काम हटा दें।

ऐसा काम शामिल करें जिसमें आपने लोगों की मदद की हो, भले ही वह अनौपचारिक, अवैतनिक या किसी दूसरी नौकरी का हिस्सा रहा हो। उदाहरण के लिए, ऑर्डर लेना, सवालों के जवाब देना, सामान बदलने की व्यवस्था करना या लोगों को किसी सेवा का उपयोग करने में मदद करना। बताएँ कि आपने क्या किया और किसकी मदद की; अवैतनिक या अनौपचारिक काम को औपचारिक कर्मचारी की भूमिका के रूप में न दिखाएँ।

पूरा किया हुआ ग्राहक सेवा, संचार, डेटा गोपनीयता या प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर प्रशिक्षण लिखें। जानकारी हो तो प्रशिक्षण देने वाली संस्था और साल भी बताएँ। नियोक्ताओं की पसंद अलग-अलग हो सकती है और कई प्रतिनिधि पदों में सर्टिफिकेट ज़रूरी नहीं होता। सिर्फ़ अनुभव के आधार पर सर्टिफिकेट का दावा न करें; अपने व्यावहारिक कौशल और इस्तेमाल किए गए टूल अलग से बताएँ।

हाँ। अंशकालिक और मौसमी भूमिकाओं में ग्राहकों से संपर्क का अनुभव दिखता है और वे आपके अनुभव को स्पष्ट करने में काम आती हैं। भाषाओं के साथ अपना सही स्तर लिखें, जैसे बातचीत कर सकते हैं या धाराप्रवाह; सिर्फ़ खुद को द्विभाषी न कहें। कौन-सी भाषा उपयोगी है, यह नियोक्ता के ग्राहकों पर निर्भर करता है और भाषा-दक्षता की अपेक्षा भूमिका के अनुसार बदलती है।