با وظایف پذیرش شروع کنید
تجربیات مرتبط با هتل، پذیرش، خردهفروشی یا سایر کارهای مرتبط با ارتباط مستقیم با مشتری را در بالای بخش سوابق قرار دهید. وظایفی را که انجام دادهاید نام ببرید، مانند پذیرش مهمانان، بهروزرسانی رزروها، دریافت پرداختها یا پاسخگویی به تماسها. اگر سابقه شما غیررسمی است، محیط و وظایف را به سادگی شرح دهید. ادعاهای کلی مانند خوشبرخورد بودن را کنار بگذارید، مگر اینکه نمونه کاری از آن پشتیبانی کند.
نام بردن از سیستمها و وظایف
سیستمهای مدیریت هتل یا رزروی را که واقعاً استفاده کردهاید، همراه با پایانههای پرداخت و ابزارهای اداری مرتبط با این شغل فهرست کنید. اگر با نرمافزار هتل کار نکردهاید، بگویید چه کارهایی از جمله رزرو، تسویهحساب یا ثبت سوابق را میتوانید انجام دهید. ادعا نکنید در کار با سیستمی مهارت دارید که فقط نامش را در آگهی شغلی دیدهاید.
مثالهای روشن و واقعبینانه بیاورید
در صورت امکان، کار و حجم آن را نشان دهید: تعداد مهمانانی که در یک شیفت شلوغ پذیرش کردهاید، تماسهایی که پاسخ دادهاید، پرداختهایی که ثبت کردهاید یا درخواستهایی که به بخش خانهداری ارجاع دادهاید. از اعدادی استفاده کنید که بتوانید در صورت پرسش توضیح دهید. درباره مشکلات مهمانان، اقدامهایی را که انجام دادید و زمانی را که از سرپرست کمک گرفتید شرح دهید؛ آماری درباره رضایت مهمانان که نمیتوانید تأیید کنید، ادعا نکنید.
توضیح ساده مشاغل کوتاهمدت
اگر وظایف مرتبطی دارند، سوابق فصلی، پارهوقت و موقت در هتل یا بخش خدمات را بیاورید. از تاریخهای دقیق استفاده کنید و اگر فصلی بودن کار مدت کوتاه آن را توضیح میدهد، این موضوع را مشخص کنید. برای وقفههای کاری، یادداشت کوتاهی درباره مراقبت از اعضای خانواده، تحصیل یا فعالیت مرتبط دیگری اختیاری است؛ لازم نیست جزئیات خصوصی را بیان کنید. فقط زبانها و آموزشهایی را فهرست کنید که میتوانید صادقانه درباره آنها صحبت کنید.