Kontor ja asjaajamine · Kesktase (3+ a)

Vastuvõtuametniku CV

See näidis illustreerib, kuidas vastuvõtuametnik saab kirjeldada telefonile vastamist, külastajate teenindamist ja igapäevaseid kontoriülesandeid. Tugev CV teeb selgeks, kuidas sa inimesi tervitad, mitmele ülesandele korraga vastad ning hoiad sõnumid, ajakavad ja arvestuse korras.

Kokkuvõte

Sekretär, kellel on neli aastat töökogemust väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete kontorites. Vastab mitmeliinilise telefonisüsteemi kõnedele, registreerib külastajaid ja haldab koosolekute ajakavasid, hoides sõnumid ja dokumendid täpsed. Läbinud lühikese kontorihalduse kursuse.

Töökogemus

Sekretär / vastuvõtuametnik ettevõttes Cedarline Services (2022 – praeguseni) - Vastasin umbes 45 kõnele päevas, suunasin helistajad vastavate töötajateni ja panin edasiseks tegutsemiseks mõeldud sõnumid kirja. - Tervitasin külastajaid, registreerisin nende saabumise ja teavitasin võõrustajaid; registreerisin tavaliselt 10–15 külalist päevas. - Broneerisin koosolekuruume ja uuendasin 25-liikmelise meeskonna ühiskalendreid, lahendades tekkivaid ajakava konflikte. Vastuvõtuassistent ettevõttes Northfield Office Group (2020 – 2022) - Sorteerisin iga päev saabunud kirju ja pakke ning suunasin saadetised õigetele meeskondadele. - Sisestasin kontaktandmeid ja korrastasin kontoridokumente, kontrollides enne salvestamist, ega sissekannetest polnud teavet puudu.

Haridus

Keskhariduse tunnistus – Meadowbrook Learning Centre (2020) Kontorihalduse lühikursus – Brightpath Skills Institute (2021)

Oskused

Kõnede haldamine mitmeliinilises telefonisüsteemis
Külastajate registreerimine
Kalendri haldamine
Microsoft Word
Microsoft Excel
Andmesisestus
Posti käitlemine
Koosolekuruumide broneerimine
Sõnumite vastuvõtmine
Dokumentide korrastamine
Klienditeenindus

Koolitused

• Kontorihalduse lühikursus • Töökoha esmaabikursus

Keeled

• Inglise keel (vabalt) • Hispaania keel (suhtlustasemel)

Kasuta seda näidet

Ava koostaja selle Vastuvõtuametnik CV-ga, seejärel asenda näide oma andmetega.

Alusta tühja CV-ga

Levinud märksõnad

Oskused ja tööriistad, mida selle ameti puhul sageli loetletakse. Kasuta ainult neid, mis sul olemas on, ja sõnasta need töökuulutuse järgi. Klõpsa märksõnal, et see kopeerida.

Tegevust väljendavad tegusõnad

TervitasVastasPlaneerisSuunasUuendasSorteerisArhiveeris

Kuidas koostada Vastuvõtuametnik CV

Rõhuta vastuvõtulaua ülesandeid

Paiguta hiljutine vastuvõtutöö või klienditeeninduse kogemus CV algusse ning too seejärel välja telefoni, külastajate vastuvõtmise, kalendri ja dokumentide haldamise oskused. Nimeta töövahendid, mida oled päriselt kasutanud, näiteks mitmeliiniline telefonisüsteem või ühiskalender. Kui sinu kogemus pärineb kogukonnarühma või pereettevõtte abistamisest, kirjelda selgelt tegelikke vastuvõtulaua ülesandeid ja töökeskkonda.

Näita igapäevast töökoormust

Kasuta mõnda tagasihoidlikku arvu, et aidata tööandjal sinu töökoormust ette kujutada: vastatud kõnede, registreeritud külastajate, broneeritud ruumide või uuendatud dokumentide arv. Lisa ainult arve, mida oskad põhjendada. Selgita iga arvu juures, kuidas sa tööga toime tulid, näiteks kuidas panid sõnumid täpselt kirja või hoidsid kohtumised ajakavas. Väldi üldsõnalisi väiteid, näiteks „suurepärane mitme ülesande korraga täitja“, kui sul pole selle kohta näidet.

Loetle tööriistad ja koolitused selgelt

Nimeta kontoriprogrammid ja telefonisüsteemid, mida oskad kasutada, ning sellised ülesanded nagu posti käitlemine ja külastajate registreerimine. Paiguta asjakohased kursused ja esmaabikoolitus lühikesesse jaotisse koos läbimise aastaga, kui see on teada. Sertifikaatide nimed ja nõuded erinevad tööandjati ja riigiti, seega loetle ainult need koolitused, mille oled läbinud, ja väldi mulje jätmist, nagu vabatahtlik koolitus oleks kohustuslik.

Selgita lühiajalist või mitteametlikku tööd

Ajutine asendamine, osalise tööajaga vahetused ja mitteametlik vastuvõtulaua töö võivad arvesse tulla, kui selgitad, mida tegid. Kasuta tegelikku ametinimetust või lihtsat kirjeldust, näiteks „vabatahtlik vastuvõtuabiline“, ning märgi kuupäevad võimalikult täpselt. Rühmita sarnased lühikesed tööotsad, kui nii on töökogemust lihtsam lugeda. Jäta välja isiklikud andmed ja vastuvõtutööga mitteseotud kohustused.

Küsimused selle ameti kohta

Kui pikk peaks sekretäri CV olema?

Üks lehekülg on sageli piisav, kui sul on mõned asjakohased rollid või kandideerid oma esimesele sekretäritööle. Lisa oma hiljutised klienditeeninduse ja kontoriülesanded, kasulikud tarkvarad ja asjakohane koolitus. Kui sul on pikem töökogemus ja asjakohased kohustused, võib teine lehekülg olla põhjendatud; hoia vanemad või mitteseotud detailid lühikesena.

Mida ma võin lisada, kui mul puudub sekretärikogemus?

Kasuta näiteid jaemüügist, hotellindusest, vabatahtlikust tööst või väikese grupi või pereettevõtte abistamisest. Kirjelda ülesandeid, mis on sekretäritööga seotud, nagu inimeste tervitamine, kõnedele vastamine, sõnumite võtmine, lihtsate andmete hoidmine või kohtumiste kokkuleppimine. Märgi vabatahtlik või mitteametlik töö ausalt ning lisa vajadusel kontoritarkvara kursus või praktika.

Milliseid sertifikaate peaksin loetlema?

Loetle läbitud kontorihalduse, klienditeeninduse, esmaabi või muu ametikohaga seotud koolitused, märkides kursuse nime ja aasta. Kõik vastuvõtutööd ei nõua tunnistust ning esmaabikoolitus võib olla vabatahtlik või nõutud vaid mõnes töökohas. Nõuded erinevad tööandjati ja riigiti, seega järgi töökuulutust ja kirjelda oma koolitust täpselt.

Kuidas peaksin näitama osalise tööajaga või hooajalist tööd?

Lisa see, kui see näitab vastuvõtu-, telefoni-, ajakava-, külastajate teenindamise või kontoritöö kogemust. Märgi ametinimetus, tööandja või organisatsioon, kuupäevad ja üks või kaks asjakohast ülesannet; võid märkida, et töö oli osalise tööajaga või hooajaline. Lühikesed tööotsad ja töötamispausid ei vaja pikki selgitusi. Märgi kuupäevad täpselt ja selgita vajadusel lühidalt kattuvaid töösuhteid.