Hotellindus ja toitlustus · Algaja (0–2 a)

Hotelli vastuvõtuametniku CV

See näidis illustreerib, kuidas hotelli vastuvõtuametnik käsitleb saabumisi, broneeringuid, makseid ja külaliste soove. Selle rolli CV peaks selgelt näitama, milliseid broneerimissüsteeme oled kasutanud, kuidas suhtled külalistega ja kuidas hoiad detailid kiiretel vahetustel täpsena.

Kokkuvõte

Vastuvõtutöötaja, kellel on 18-kuuline töökogemus 90 toaga hotellis. Tegeleb külaliste sisse registreerimise, broneeringute ja maksetega. Tunneb majutusasutuse haldussüsteeme, käsitseb täpselt sularaha ja koordineerib tubade valmisolekut majapidamismeeskonnaga. Tuntud selge suhtluse ja rahuliku hoiaku poolest kiiretel saabumisaegadel.

Töökogemus

Vastuvõtutöötaja hotellis Harborlight Lodge (2024 – praeguseni) - Registreeris kiiretel vahetustel sisse 25–35 külalist, kinnitas broneeringud ja selgitas tubade üksikasju. - Töötles kaardi- ja sularahamakseid ning pidas vahetuse arvestust kuue kuu jooksul lahknevusteta. - Uuendas tubade staatust koos majapidamismeeskonnaga ja tegeles vahetuse jooksul külaliste soovidega. Klienditeeninduse assistent hotellis Fernway Hotel (2023 – 2024) - Vast as broneerimiskõnedele ja sisestas broneeringute muudatused majutusasutuse haldussüsteemi. - Suunas külaliste küsimused õigele meeskonnale ja registreeris soovid järeltegevusteks.

Haridus

Keskkooli tunnistus — Meadowbrook Learning Centre (2022)

Oskused

Külaliste sisseregistreerimine
Broneeringute sisestamine
Kinnisvarahaldussüsteemid
Maksete töötlemine
Sularahaga arveldamine
Tubade jagamise uuendused
Telefonietikett
Külaliste soovide järeltegevus
Konfliktide lahendamine

Koolitus

• Klienditeeninduse protseduurid • Maksete käsitlemise protseduurid

Keeled

• Inglise keel (vabalt) • Hispaania keel (suhtlustasemel)

Kasuta seda näidet

Ava koostaja selle Hotelli vastuvõtuametnik CV-ga, seejärel asenda näide oma andmetega.

Alusta tühja CV-ga

Levinud märksõnad

Oskused ja tööriistad, mida selle ameti puhul sageli loetletakse. Kasuta ainult neid, mis sul olemas on, ja sõnasta need töökuulutuse järgi. Klõpsa märksõnal, et see kopeerida.

Tegevust väljendavad tegusõnad

TervitasinRegistreerisinTöötlesinVastasinLahendasinUuendasinKoordineerisin

Kuidas koostada Hotelli vastuvõtuametnik CV

Tõsta esile vastuvõtulaua ülesanded

Paiguta hotelli-, vastuvõtu-, jaekaubanduse või muu kliendikeskne töökogemus loendi ülaossa. Nnimeta ülesanded, millega tegelesid, nagu külaliste sisseregistreerimine, broneeringute uuendamine, maksete vastuvõtmine või kõnedele vastamine. Kui su kogemus on mitteformaalne, kirjelda keskkonda ja ülesandeid lihtsalt. Jäta välja üldised väited inimestega suhtlemise oskuse kohta, välja arvatud juhul, kui töönäide neid toetab.

Nimeta süsteemid ja ülesanded

Loetle kinnisvarahaldus- või broneerimissüsteemid, mida oled reaalselt kasutanud, koos makseterminalide ja rolli jaoks oluliste kontoritööriistadega. Kui sa pole hotellitarkvara kasutanud, ütle, milliseid broneerimis-, välja registreerimise või arvestuse pidamise ülesandeid suudad täita. Vältida vilumuse väitmist süsteemis, mida oled näinud ainult tööpakkumises.

Kasuta selgeid ja tagasihoidlikke näiteid

Näita tööd ja selle mahtu seal, kus saad: kiirel vahetusel sisse registreeritud külalised, hallatud kõned, registreeritud maksed või majapidamisosakonnale edastatud soovid. Kasuta numbreid, mida oskad küsimise korral selgitada. Külaliste probleemide korral kirjelda samme, mida astusid, ja seda, millal kaasasid juhendaja; ära väida rahuloluhindeid, mida sa ei saa kontrollida.

Selgita lühikesi töökohti lihtsalt

Lisa hooajaline, osalise tööajaga ja ajutine hotelli- või teenindustöö, kui see näitab asjakohaseid kohustusi. Kasuta täpseid kuupäevi ja märgista hooajatöö, kui see selgitab lühikest viibimist. Lünkade puhul on lühike märge hoolduskohustuse, õpingute või muu asjakohase tegevuse kohta vabatahtlik; sa ei pea esitama isiklikke detaile. Loetle ainult keeled ja koolitused, millest saad ausalt rääkida.

Küsimused selle ameti kohta

Kui pikk peaks olema minu vastuvõtutöötaja CV?

Lühikese töökogemuse puhul on üks lehekülg tavaliselt piisav. Keskendu hiljutistele klienditeeninduse ülesannetele, kasutatud süsteemidele, maksete haldamisele ja asjakohasele koolitusele. Kui sul on mitu aastat seotud kogemust, võib teine lehekülg olla põhjendatud, kui üksikasjad on kasulikud ja hõlpsasti loetavad.

Kas ma saan kandideerida ilma hotellitöökogemuseta?

Jah. Jaekaubandus, toitlustus, vastuvõtt, kõnede haldamine ja vabatahtlik töö võivad näidata kasulikke oskusi, nagu küsimustele vastamine, detailide registreerimine, maksete haldamine ja pinge all viisakaks jäämine. Kirjelda seda, mida sa tegelikult tegid, ja keskkonda. Kui sa pole hotellisüsteemi kasutanud, ära anna mõista, et oled seda teinud.

Milliseid tunnistusi peaksin loetlema?

Loetle praegused ja asjakohased koolitused, mille oled läbinud, näiteks esmaabi või klienditeeninduse koolitus, ning lisa pealkiri ja kuupäev, kui see on teada. Vastuvõtutöötaja tunnistuse nõuded erinevad tööandjati ja riigiti; paljud rollid pakuvad töökohaspetsiifilist koolitust. Ära loetle tunnistust kohustuslikuna, välja arvatud juhul, kui vaba töökoht seda nõuab.

Kas peaksin lisama osalise tööajaga või hooajalise töö?

Jah, kui see näitab klienditeeninduse, vastuvõtu-, makse- või suhtlusoskusi. Märgi roll hooajalise või osalise tööajaga, kui see aitab selgitada selle graafikut või kestust, ja kasuta ausaid kuupäevi. Lühike mitteformaalne töö võib samuti arvesse tulla: nimeta, keda töö teenindas ja milliseid kohustusi täitsid, ilma et esitaksid seda ametliku hotellitööna.