Nêu bật các nhiệm vụ lễ tân
Đặt kinh nghiệm lễ tân hoặc giao tiếp khách hàng gần đây ở phần đầu, tiếp theo là các kỹ năng về điện thoại, đón khách, quản lý lịch và lưu trữ hồ sơ. Nêu tên các công cụ bạn thực sự đã sử dụng, chẳng hạn như hệ thống điện thoại nhiều đường dây hoặc lịch chung. Nếu kinh nghiệm của bạn đến từ việc hỗ trợ trong một nhóm cộng đồng hoặc doanh nghiệp gia đình, hãy mô tả rõ ràng các nhiệm vụ thực tế ở quầy lễ tân và bối cảnh làm việc.
Thể hiện khối lượng công việc hàng ngày
Sử dụng một vài con số vừa phải để giúp nhà tuyển dụng hình dung ca làm việc của bạn: số cuộc gọi đã xử lý, số khách đã đón tiếp, số phòng đã đặt hoặc số hồ sơ đã cập nhật. Chỉ bao gồm những con số mà bạn có thể giải thích. Ghép nối mỗi con số với cách bạn xử lý công việc, chẳng hạn như ghi lại tin nhắn chính xác hoặc giữ cho các cuộc hẹn đúng lịch trình. Bỏ qua các tuyên bố chung chung như 'giỏi đa nhiệm' mà không có ví dụ cụ thể.
Liệt kê các công cụ và khóa đào tạo một cách rõ ràng
Nêu tên các chương trình văn phòng và hệ thống điện thoại bạn có thể sử dụng, cùng với các nhiệm vụ như xử lý thư từ và đăng ký khách. Đưa các khóa học liên quan và khóa đào tạo sơ cứu vào một mục ngắn, kèm năm hoàn thành nếu bạn biết. Tên chứng chỉ và yêu cầu khác nhau tùy nhà tuyển dụng và quốc gia, vì vậy chỉ liệt kê những khóa đào tạo bạn đã hoàn thành và tránh khiến người đọc hiểu rằng khóa đào tạo không bắt buộc là yêu cầu bắt buộc.
Giải thích về công việc ngắn hạn hoặc không chính thức
Công việc thay thế tạm thời, ca làm việc bán thời gian và hỗ trợ lễ tân không chính thức đều có thể được tính khi bạn giải thích những gì mình đã làm. Sử dụng đúng vai trò hoặc mô tả đơn giản như lễ tân tình nguyện, đồng thời cung cấp ngày tháng chính xác nhất có thể. Nhóm các phân công ngắn hạn tương tự lại với nhau khi điều đó giúp lịch sử làm việc dễ đọc hơn. Bỏ qua các chi tiết cá nhân và nhiệm vụ không liên quan đến công việc lễ tân.