อเล็กซ์ มอร์แกน
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ
- อเล็กซ์.มอร์แกน@เอ็กแซมเพิล.คอม
- +1 555 0100
- Denver, CO
สรุปประวัติ
มีประสบการณ์ด้านปฏิบัติการธุรกิจสี่ปีในธุรกิจ B2B SaaS สนับสนุนผู้นำฝ่ายการเงิน ความสำเร็จของลูกค้า และผลิตภัณฑ์ มีทักษะด้านการสร้างแบบจำลองทางการเงิน การรายงาน KPI และการทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ พร้อมผลงานที่พิสูจน์ได้ในการปรับปรุงรอบการวางแผนและเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นการตัดสินใจจัดสรรทรัพยากรที่นำไปใช้ได้จริง
ประสบการณ์
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ ที่ Juniper Mesa Software, Denver, CO (2024 – ปัจจุบัน)
- สร้างการทบทวนผลการดำเนินงานรายเดือนใน Looker และ Google Sheets สำหรับ 5 ฝ่าย ลดเวลาเตรียมงานจาก 3 วันเหลือ 1 วัน
- จัดทำแบบจำลองสถานการณ์จำนวนพนักงานและผู้ให้บริการสำหรับ 42 ตำแหน่งใน 5 ฝ่าย ช่วยให้ผู้นำปรับ 3 ตำแหน่งที่วางแผนไว้ไปสนับสนุนการเริ่มใช้งานของลูกค้าภายใต้จำนวนพนักงานที่อนุมัติแล้ว
- ทำรายงานการต่ออายุและกำลังรองรับงานจากข้อมูล Salesforce ด้วย SQL ให้เป็นอัตโนมัติ ประหยัดเวลาตรวจสอบข้อมูลรายสัปดาห์ได้ 6 ชั่วโมง และพบการต่ออายุที่มีความเสี่ยง 18 รายการก่อนสิ้นไตรมาส
นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ ที่ Canyon Thread Technologies, Boulder, CO (2022 – 2024)
- รวมสมุดงานวางแผนรายไตรมาส 4 ชุดเป็นแบบจำลอง KPI กลาง ลดเวลาปรับปรุงการคาดการณ์ลง 2 วัน
- วิเคราะห์ปริมาณงานสนับสนุนและการจัดกำลังคนใน Excel ช่วยปรับตารางงานและลดการทำงานล่วงเวลา 11% ในทีมขนาด 12 คน
การศึกษา
วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ — Pinyon Ridge University, Colorado Springs, CO (2021)
ทักษะ
- การวางแผนธุรกิจ
- การสร้างแบบจำลองทางการเงิน
- การรายงาน KPI
- SQL
- Looker
- Google Sheets
- Salesforce
- การวางแผนกำลังรองรับงาน
- การทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ
- การวิเคราะห์ความแปรปรวน
โครงการสำคัญที่เลือกมา
• แผนการดำเนินงานประจำปี: จัดทำแบบจำลองสถานการณ์จำนวนพนักงานและผู้ให้บริการใน 5 ฝ่าย
• รายงานการต่ออายุ: เชื่อมข้อมูล Salesforce กับมุมมองกำลังรองรับงานเพื่อแจ้งบัญชีลูกค้าที่ต้องทบทวน
• รอบการวางแผน: แทนที่สเปรดชีตแยกกันด้วยการทบทวน KPI ร่วมกัน
เครื่องมือ
• การวิเคราะห์: SQL, Excel, Google Sheets
• การรายงาน: Looker
• ระบบธุรกิจ: Salesforce, NetSuite