김민준
호텔 프런트 데스크 직원
- minjun.kim@example.com
- +82 2 1234 5678
- 서울특별시
요약
90개 객실 규모의 호텔에서 18개월간 근무하며 체크인, 예약 및 투숙객 결제를 담당한 프런트 데스크 에이전트입니다. 숙박 관리 시스템(property management systems)에 능숙하며 정확한 현금 처리 및 하우스키핑과의 객실 준비 상태 조율에 능합니다. 바쁜 도착 시간대에도 명확한 소통과 차분한 태도를 유지하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
경력
하버라이트 로지(Harborlight Lodge) 프런트 데스크 에이전트 (2024년 – 현재)
- 바쁜 근무 시간대에 25~35명의 투숙객을 체크인하고 예약을 확인하며 객실 세부 정보를 안내함.
- 카드 및 현금 결제를 처리하고 6개월 동안 오차 없이 근무 교대 기록을 대조함.
- 하우스키핑과 함께 객실 상태를 업데이트하고 근무 시간 동안 투숙객의 요청 사항을 후속 조치함.
펀웨이 호텔(Fernway Hotel) 게스트 서비스 어시스턴트 (2023년 – 2024년)
- 예약 전화를 응대하고 숙박 관리 시스템에 예약 변경 사항을 입력함.
- 투숙객의 문의를 올바른 팀에 전달하고 후속 조치를 위해 요청 사항을 기록함.
학력
고등학교 졸업장 — 메도우브룩 러닝 센터(Meadowbrook Learning Centre) (2022년)
기술
- 투숙객 체크인
- 예약 입력
- 숙박 관리 시스템(property management systems)
- 결제 처리
- 현금 처리
- 객실 배정 업데이트
- 전화 응대 예절
- 투숙객 요청 후속 조치
- 갈등 관리
교육
• 투숙객 서비스 절차
• 결제 처리 절차
언어
• 영어 (유창함)
• 스페인어 (회화 가능)