Ristorazione e accoglienza · Entry-Level (0–2 anni)

Curriculum per Addetto alla reception d'albergo

Questo esempio mostra come un addetto alla reception d'albergo gestisce arrivi, prenotazioni, pagamenti e richieste degli ospiti. Un curriculum per questo ruolo dovrebbe chiarire quali sistemi di prenotazione hai utilizzato, come comunichi con gli ospiti e come mantieni accurati i dettagli durante i turni più affollati.

Profilo

Addetto alla reception con 18 mesi di esperienza in un hotel di 90 camere, dove si occupava di check-in, prenotazioni e pagamenti degli ospiti. Ha dimestichezza con i sistemi gestionali alberghieri, la gestione accurata del contante e il coordinamento con il reparto housekeeping per verificare che le camere siano pronte. Si distingue per la comunicazione chiara e la calma durante i momenti di maggiore affluenza all'arrivo degli ospiti.

Esperienza

Addetto alla reception presso Harborlight Lodge (2024 – Presente) - Ha registrato da 25 a 35 ospiti nei turni di punta, confermato le prenotazioni e illustrato i dettagli delle camere. - Ha elaborato pagamenti con carta e in contanti e ha fatto tornare i conti del registro di turno senza discrepanze per sei mesi. - Ha aggiornato lo stato delle camere in coordinamento con il reparto housekeeping e seguito le richieste degli ospiti durante il turno. Assistente ai servizi per gli ospiti presso Fernway Hotel (2023 – 2024) - Ha risposto alle chiamate per le prenotazioni e inserito le modifiche alle prenotazioni nel sistema gestionale alberghiero. - Ha indirizzato le domande degli ospiti al team competente e registrato le richieste da seguire.

Formazione

Diploma di scuola superiore — Meadowbrook Learning Centre (2022)

Competenze

Check-in degli ospiti
Inserimento delle prenotazioni
Sistemi gestionali alberghieri
Elaborazione dei pagamenti
Gestione del contante
Aggiornamento delle assegnazioni delle camere
Gestione delle telefonate
Gestione delle richieste degli ospiti
Risoluzione dei conflitti

Formazione

• Procedure per il servizio agli ospiti • Procedure per la gestione dei pagamenti

Lingue

• Inglese (fluente) • Spagnolo (livello conversazionale)

Usa questo esempio

Apri il creatore con questo CV da Addetto alla reception d'albergo, poi sostituisci l'esempio con i tuoi dati.

Inizia con un CV vuoto

Parole chiave comuni

Competenze e strumenti spesso richiesti per questo ruolo. Usa solo quelli che possiedi, usando le parole dell'annuncio di lavoro. Fai clic su una parola chiave per copiarla.

Verbi d'azione

AccoltoRegistratoElaboratoRispostoRisoltoAggiornatoCoordinato

Come scrivere un CV da Addetto alla reception d'albergo

Dai priorità alle mansioni della reception

Metti in evidenza l'esperienza in hotel, reception, vendita al dettaglio o altri ruoli a contatto con il pubblico. Nomina le mansioni che hai svolto, come il check-in degli ospiti, l'aggiornamento delle prenotazioni, la gestione dei pagamenti o la risposta alle chiamate. Se la tua esperienza è informale, descrivi l'ambiente e le mansioni in modo semplice. Tralascia affermazioni generali come l'essere una persona socievole, a meno che un esempio di lavoro non le supporti.

Nomina sistemi e mansioni

Elenca i sistemi gestionali alberghieri o di prenotazione che hai effettivamente usato, insieme ai terminali di pagamento e agli strumenti d'ufficio pertinenti al ruolo. Se non hai usato software alberghieri, specifica quali attività di prenotazione, check-out o tenuta dei registri sai svolgere. Evita di dichiarare competenza in un sistema che hai visto solo in un annuncio di lavoro.

Usa esempi chiari e realistici

Dai un'idea del lavoro e della sua portata, se possibile: ospiti registrati nei turni di punta, chiamate gestite, pagamenti registrati o richieste inoltrate al reparto housekeeping. Usa numeri che sapresti spiegare se te lo chiedessero. Per i problemi degli ospiti, descrivi i passaggi che hai seguito e quando hai coinvolto un supervisore; non dichiarare punteggi di soddisfazione che non puoi verificare.

Spiega i lavori brevi in modo semplice

Includi esperienze stagionali, part-time e temporanee in hotel o nel settore dei servizi, se prevedevano mansioni pertinenti. Usa date precise e specifica che il lavoro era stagionale quando questo chiarisce la breve durata dell'impiego. Per i periodi di inattività, puoi aggiungere una breve nota su assistenza prestata, studi o altre attività pertinenti, ma non è necessario fornire dettagli privati. Elenca solo le lingue e la formazione di cui puoi parlare con sincerità.

Domande su questo ruolo

Quanto deve essere lungo il mio curriculum da receptionist?

Per una storia lavorativa breve, una pagina è di solito sufficiente. Concentrati sulle mansioni recenti a contatto con gli ospiti, sui sistemi che hai usato, sulla gestione dei pagamenti e sulla formazione pertinente. Se hai diversi anni di esperienza correlata, può essere utile una seconda pagina purché i dettagli siano pertinenti e facili da consultare.

Posso candidarmi senza esperienza in hotel?

Sì. Esperienze nel commercio al dettaglio, nella ristorazione, alla reception, nella gestione delle chiamate e nel volontariato possono dimostrare competenze utili, come rispondere alle domande, registrare informazioni, gestire pagamenti e mantenere la cortesia sotto pressione. Descrivi ciò che hai fatto davvero e in quale contesto. Se non hai usato un sistema alberghiero, non lasciare intendere di averlo fatto.

Quali certificati dovrei elencare?

Elenca la formazione pertinente che hai completato e che è ancora valida, ad esempio un corso di primo soccorso o di servizio agli ospiti, indicando il titolo e la data se li conosci. I requisiti relativi ai certificati per la reception variano in base al datore di lavoro e al paese; molti ruoli prevedono una formazione specifica sul lavoro. Non indicare un certificato come obbligatorio se non è richiesto nell'annuncio.

Dovrei includere lavori part-time o stagionali?

Sì, se mostrano competenze di servizio agli ospiti, reception, pagamenti o comunicazione. Contrassegna un ruolo come stagionale o part-time quando ciò aiuta a spiegarne gli orari o la durata, e usa date veritiere. Anche brevi lavori informali possono contare: indica per chi hai lavorato e quali mansioni hai svolto senza presentarli come un impiego alberghiero formale.