Rutinní úkoly umístěte na začátek
Začněte činnostmi, které nejvíce odpovídají volné pozici, jako je zadávání informací, archivace záznamů, třídění pošty, vyřizování hovorů nebo příprava dokumentů. Uveďte software a vybavení, které jste skutečně používali. Pokud vaše zkušenosti pocházejí z pomoci v malé firmě, komunitní skupině nebo rodině, popište úkoly a prostředí jasně namísto toho, abyste tuto práci vynechali.
Jasně prokažte pečlivou práci
Použijte příklady, které ukazují, jak jste kontrolovali záznamy, dodržovali systém archivace nebo správně směrovali zprávy. Přidejte skromný počet, pokud jej můžete doložit, například naskenované dokumenty za směnu nebo vyřízené hovory za den. Vyhněte se tvrzením jako „bezchybné“, pokud nedokážete vysvětlit, jak byl výsledek měřen.
Zhodnoťte i krátkodobé zkušenosti
Dočasný úkol, stáž nebo brigáda mohou stále ukázat užitečné kancelářské návyky. Uveďte data a název pozice, poté v jednom nebo dvou řádcích popište úkoly, které jste vykonávali. Neformální výpomoc přesně označte, například „Dobrovolnická kancelářská podpora“, a vysvětlete, komu nebo čemu jste pomáhali, aniž by to budilo dojem formálního zaměstnání.
Uveďte nástroje, které umíte používat
Kancelářský software, tiskárny, skenery a telefonní systémy uvádějte pouze tehdy, když jste je skutečně používali. Příslušný certifikát nebo krátký kurz umístěte do samostatné sekce a uveďte jeho přesný název; certifikát není vyžadován pro každou pozici referenta. Vynechte nesouvisející osobní údaje, nepodložená tvrzení o znalosti softwaru a dekorativní grafiku, kvůli které je pak náročné v povinnostech rychle orientovat.